Compania de Apă Olt a lansat un număr scurt la care cetățenii pot suna pentru a primi informații, pot afla dacă sunt programate întreruperi în furnizarea apei, pot anunța avarii, pot transmite indexul autocitit etc. Numărul 0349/990, disponibil 24 ore din 24, a fost lansat la începutul lunii septembrie.
„S.C. Compania de Apă Olt S.A. înființează o nouă platformă de comunicare – CALL-CENTER, pentru beneficiarii serviciilor de alimentare cu apă și canalizare și pentru viitorii clienți, de la începutul lunii septembrie 2023. Numărul de telefon al serviciului Call- Center este 0349/990, tarif normal, disponibil 24 din 24 de ore.
Printr-un singur apel la numărul unic 0349/990, cetățenii și agenții comerciali din municipiile, orașele și comunele din aria de operare pot afla informații despre sistarea serviciului de alimentare cu apă ( lucrări programate sau avarii), pot semnala avariile de pe rețelele de apă și canalizare, pot afla informații despre prețuri și tarife, facturi, obținerea avizelor și documentele necesare pentru încheierea unui contract și pot transmite indexul autocitit”, au transmit reprezentanții CAO.
Echipele companiei vor prelua și rezolva rapid problemele semnalate telefonic, mai spun reprezentanții CAO. Operatorul de apă și canal avea și până acum un număr la care se puteau anunța avariile, apelurile fiind preluate de lucrătorii din dispecerat. Cu apelul la noul număr 0349/990 vor putea fi rezolvate, însă, mult mai multe situații, pentru unele dintre acestea abonații deplasându-se până acum la sediul companiei.
„Prin serviciul de Call- Center, beneficiarii serviciilor pe care le furnizăm economisesc timp, putând transmite telefonic, ușor și comod, orice sesizare sau solicitare de informații. Apelurile sunt preluate și rezolvate cu promptitudine, această platformă fiind și o alternativă pentru deplasările la sediile Companiei de Apă Olt, deoarece cele mai multe solicitări vor putea fi rezolvate telefonic”, a explicat Cătălin Ușurelu, director general Compania de Apă Olt.